Politica de retur

1. Returnarea produselor achizitionate ONLINE

Conform O.U.G 34/2014 ai dreptul sa returnezi produsele comandate in termen 14 zile.
Produsele pot fi returnate numai pe baza completării online a documentului numit FORMULAR DE RETUR. Înainte de completarea formularului și de trimiterea produselor, te rugăm să citești cu atenție condițiile POLITICII DE RETUR de mai jos.

2. Condiții de Retur pentru Produsele Achiziționate ONLINE (Contracte la Distanță)

2.1. Cadrul Legal și Termenul Extins

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul Persoană Fizică are dreptul legal de a se retrage dintr-un contract la distanță într-o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia. Cheltuielile directe de returnare sunt suportate de client.

2.2. Procedura de Returnare

Returul produselor comandate online și livrate prin curier se face exclusiv prin completarea obligatorie a FORMULARULUI DE RETUR disponibil pe sportgadget.ro, sau prin notificare scrisă prealabilă la contact@sportgadget.ro. Fără această notificare, returul nu poate fi procesat.
Rambursarea contravalorii produsului returnat (dacă sunt îndeplinite condițiile) se va face în maximum 14 zile calendaristice de la data solicitării returului în scris, prin aceeași metodă de plată (cu excepția cazului în care s-a convenit altfel).

2.3. Condițiile Produsului Returnat și Diminuarea Valorii

Produsele trebuie returnate în stare perfectă, neutilizate și nedeteriorate, în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, însoțite de toate documentele cu care au fost livrate (factura, chitanța curierului, manual, dacă există).
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este strict necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea produsului în cazul în care:
- Produsul prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau accesorii lipsă.
- Produsul este returnat fără ambalajul original.
Suma reținută va fi comunicată clientului după evaluarea prejudiciilor aduse, conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice ireversibile.

Toate cheltuielile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către Client.

2.4. Excepții de la Dreptul de Retragere (Conform OUG 34/2014, Art. 16)

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
a) Produse personalizate la cererea clientului: Produse confecționate sau modificate clar după specificațiile clientului (de exemplu: scurtarea ghidonului, ajustarea tijei de șa sau alte modificări fizice la biciclete). Aceste ajustări sunt ireversibile și anulează dreptul de retur.
b) Produse desigilate din motive de igienă/sănătate: Nu se primesc produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator.
c) Produsele intra in categoria articolelor personalizate dupa cerintele clientului, facute la comanda, ce nu au valoare de re-vanzare intrucat sunt produse dedicate clientului: stickere personalizate, echipamente personalizate, tricouri personalizate, printruri 3D la comanda, Gravuri lase la comanda

2.5. Aspecte Importante

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, însoțite de certificatul de garanție în original (dacă este cazul) și de toate documentele cu care au fost livrate. Acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost recepționate. Produsele care prezintă urme de utilizare, care nu au toate accesoriile și etichetele intacte sau care nu sunt prezentate împreună cu toate documentele care le-au însoțit – factura (în copie), chitanța de la curier (în copie), certificatul de garanție, manualul de utilizare (dacă există) – nu pot face obiectul returului. În cazul produselor returnate fără ambalajul original, valoarea acestora va fi diminuată cu o sumă ce va fi comunicată ulterior, după evaluarea produsului, conform prevederilor legale în vigoare (OUG 34/2014, art. 14 alin. 3).
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice (altele fașă de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor), urme de folosire excesivă sau intervenții neautorizate, astfel încât obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initială prin reparare și scăderea contravalorii.
Dacă produsele care se returnează au fost însoțite de cadouri, trebuie returnate și acestea din urmă.
NU se primesc produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator.
In cazul in care una sau mai multe componente ale produsului prezinta urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau alte deficiențe de natură externă, Moș Ion Roată își rezervă dreptul în condițiile legii de a accepta returul cu scăderea contravalorii respectivelor componente.
oate cheltuielile de transport vor fi suportate de către client. În cazul în care returul îndeplineste condițiile, îți vom returna banii în contul specificat de tine în Formularul de Retur, sau pe card, dacă ai plătit cu online cu cardul. Banii vor fi vizibili în contul indicat sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor ne poți contacta la numerele de telefon 0726 27 27 81, în timpul orelor de program sau ne poți scrie un e-mail la adresa contact@sportgadget.ro.