Retur produse personalizate

Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar este exceptată de la dreptul de retragere.

Ce prevede Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014

• Excepția de la retur: Nu poți returna în termenul de 14 zile produsele care au fost realizate la comandă, după preferințele tale exacte (dimensiuni, culori, text personalizat sau alte cerințe unice).
• Motivul: Aceste produse nu pot fi revândute către o altă persoană deoarece au fost adaptate exclusiv pentru cumpărătorul inițial.

Detalii importante

• Garanția rămâne valabilă: Această excepție se referă strict la dreptul de retur „fără motiv” în 14 zile.
• Dacă produsul personalizat are defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor pe care le-ai cerut, comerciantul este obligat să respecte garanția legală de conformitate.
• Poți consulta textul complet al actului normativ pe Portalul Legislativ CDEP.

La Sportgadget, suntem dedicați furnizării de produse personalizate de înaltă calitate, create special pentru tine. Având în vedere natura personalizată a produselor noastre, este important să înțelegi politica noastră de retur. În general, acceptăm retururi doar în cazul în care imprimarea este defectuoasă din vina noastră. Dorim să ne asigurăm că ești mulțumit de produsul tău și suntem pregătiți să rezolvăm orice problemă în cazul unei imprimări defectuoase.

Procesul de comandă și personalizare:

La Sportgadget, producem fiecare comandă personalizată la cerere, în funcție de specificațiile și designul furnizate de tine. Deoarece produsele noastre sunt create special pentru tine, nu putem accepta retururi simple în cazul în care nu ești mulțumit de designul sau culoarea aleasă după finalizarea comenzii.

Retururi în caz de imprimare defectuoasă:

Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care imprimarea prezintă probleme sau este defectuoasă din vina noastră. Dacă constați o problemă legată de calitatea imprimării, te rugăm să ne contactezi în termen de 5 zile de la primirea produsului.

Pentru a iniția un proces de retur, te rugăm să ne furnizezi informații și imagini relevante care să evidențieze defecțiunea/imperfecțiunea imprimării. Vom analiza cu atenție solicitarea ta și vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema.

Politica de retur:

1. Imprimarea defectuoasă: Dacă imprimarea prezintă defecte din vina noastră, vom remedia situația. În funcție de gravitatea problemei, vom oferi opțiuni precum re-imprimarea produsului sau rambursarea sumei plătite.
2. Verificarea detaliilor: Este responsabilitatea ta să verifici cu atenție detaliile și designul furnizate înainte de a finaliza comanda. Sportgadget nu poate fi făcut responsabil pentru erori sau neconcordanțe care provin din informațiile furnizate de tine.
3. Informarea timpurie: Este important să ne informezi în termen de 5 zile de la primirea produsului în cazul în care există o problemă legată de imprimare. Solicitările de retur primite după acest termen nu vor putea fi luate în considerare.